Syarat & Ketentuan — Begayo

Terakhir diperbarui: 26/06/2026

Selamat datang di Begayo. Syarat & Ketentuan ini menjelaskan aturan penggunaan website, pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, dan penanganan komplain agar proses transaksi berjalan dengan jelas dan aman bagi kedua belah pihak.

1. Identitas Pelaku Usaha

Begayo adalah usaha dagang yang dioperasikan oleh NUR FADLI RIYANTO, berkedudukan di Pekanbaru, Riau, dapat dihubungi melalui [email protected] / +62 838 9877 9507 .

2. Pemesanan Produk

1. Setiap pesanan tunduk pada ketersediaan produk (stok).
2. Harga dan spesifikasi barang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk pesanan yang sudah dibayar dan terkonfirmasi (status LUNAS), yang akan tetap mengikuti harga dan spesifikasi saat pesanan dikonfirmasi.
3. Begayo berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga/stok sistem, dengan pengembalian dana penuh kepada pembeli.

3. Pembayaran

1. Pembayaran wajib dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan sistem kami. Jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis (EXPIRED).
2. Pembayaran dilakukan melalui QRIS merchant atas nama Begayo. Begayo tidak meminta atau menyimpan data kartu debit/kredit Anda; verifikasi pembayaran dilakukan berdasarkan notifikasi/mutasi dari penyedia QRIS dan/atau rekening penerima.
3. Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai nominal yang tercantum pada saat checkout. Kesalahan jumlah transfer yang dilakukan secara mandiri oleh pembeli (di luar sistem QRIS) menjadi tanggung jawab pembeli untuk dikonfirmasikan kepada kami.
4. Bukti pembayaran dan konfirmasi pesanan akan dikirimkan melalui +62 838 9877 9507 sebagai bukti transaksi yang sah.

4. Pengiriman

1. Waktu pengiriman bergantung pada layanan logistik pihak ketiga dan lokasi tujuan, dan dapat berbeda dari estimasi yang ditampilkan di sistem.
2. Data penerima (nama, alamat, nomor telepon) yang Anda berikan akan diteruskan kepada mitra logistik semata-mata untuk keperluan pengiriman.
3. Risiko kehilangan/kerusakan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab mitra logistik sejak barang diserahkan oleh Begayo, kecuali kerusakan terbukti terjadi akibat kelalaian pengemasan oleh Begayo.

5. Komplain, Retur, dan Pengembalian Dana

1. Komplain atas kerusakan barang atau ketidaksesuaian pesanan dapat diajukan maksimal 1×24 jam sejak barang diterima, dengan menyertakan bukti video unboxing yang menunjukkan kondisi kemasan saat pertama dibuka.
2. Komplain yang memenuhi ketentuan di atas akan ditindaklanjuti dengan salah satu opsi berikut, sesuai kesepakatan: (a) penggantian barang, (b) pengembalian dana sebagian/penuh, atau (c) perbaikan, dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak komplain diterima dan diverifikasi.
3. Komplain yang diajukan melebihi batas waktu atau tanpa bukti yang memadai berhak ditolak oleh Begayo.
4. Pembeli wajib memastikan kebenaran data alamat dan kontak saat checkout. Begayo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan pengiriman akibat kesalahan data yang diisi oleh pembeli.

6. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Begayo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan/sistem elektronik berskala luas, kebijakan pemerintah, atau gangguan operasional jasa logistik pihak ketiga.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website ini — termasuk logo, gambar, dan deskripsi produk — adalah milik Begayo atau dilisensikan kepada kami, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Dilarang menyalin atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

8. Penyelesaian Sengketa

1. Apabila terjadi perselisihan, pembeli dapat menghubungi kami melalui [email protected] untuk penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.
2. Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diajukan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) setempat, atau melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Begayo berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui notifikasi di website dan/atau email, dan mulai berlaku efektif 1 hari setelah diumumkan. Transaksi yang telah dilakukan sebelum perubahan tetap tunduk pada Syarat & Ketentuan yang berlaku pada saat transaksi tersebut dilakukan.